Semester Genap TA 2021-2022

HASIL SURVEI KEPUASAN MAHASISWA TERHADAP LAYANAN PENDUKUNG
FAKULTAS KEGURUAN DAN ILMU PENDIDIKAN
UMSURABAYA 


Dalam survei kepuasan mahasiswa berbasis https://cybercampus.um-surabaya.ac.id/ terdapat dalam 14 (empat belas) instrumen kuesioner yang mengukur beberapa layanan sebagai berikut:1
1. Layanan Administrasi Fakultas
2. Layanan Biro Administrasi Akademik (BAA)
3. Layanan Biro Administrasi Keuangan (BAK)
4. Layanan Bimbingan Konseling (BK)
5. Layanan Pengembangan Minat Bakat
6. Layanan Pengembangan Softskill
7. Layanan Beasiswa
8. Layanan Poliklinik
9. Layanan Biro Administrasi Umum / Fasilitas Umum
10. Layanan Perpustakaan
11. Layanan Dosen Penasihat Akademik
12. Layanan Dosen dalam Pengajaran
13. Layanan KKN
14. Layanan Pusat Bahasa.


SEMESTER GENAP 2021-202


Tabel 1. Jumlah Responden Survei Kepuasan Mahasiswa di FKIP UMSurabaya


Diagram 1. Persentase Asal Prodi Mahasiswa

Sebanyak 90,19% mahasiswa aktif pada semester genap tahun akademik 2021-2022 merefleksikan pengalamannya mengenai layanan pendukung akademik Fakultas Keguruan dan Ilmu Pendidikan.

Hasil Survei

Layanan/BiroHasil Kepuasan

1. Layanan Administrasi Fakultas


Diagram 2. Persentase Kepuasan Mahasiswa terhadap Layanan Administrasi Fakultas

Diagram 3. Skor Indeks Lima Aspek Layanan Administrasi Fakultas


Dari diagram 2 dan 3 dapat diketahui bahwa tingkat kepuasan mahasiswa terhadap layanan administrasi FKIP dengan mayoritas memilih skala “Sangat Baik” dengan skor persentase 59,66%, sementara kategori layanan masuk dalam kategori “SANGAT BAIK” dengan indeks 3,47.

2. Layanan Biro Administrasi Akademik (BAA)


Diagram 4. Persentase Kepuasan Mahasiswa terhadap Layanan Biro Administrasi Akademik (BAA)


Diagram 5. Skor Indeks Lima Aspek Layanan Biro Administrasi Akademik (BAA)

Dari diagram 4 dan 5 dapat diketahui bahwa tingkat kepuasan mahasiswa terhadap layanan Biro Administrasi Akademik (BAA) dengan mayoritas memilih skala “Sangat Baik” dengan skor persentase 57,6%, sementara kategori layanan masuk dalam kategori “SANGAT BAIK” dengan indeks 3,49.

3. Layanan Biro Administrasi Keuangan (BAK)


Diagram 6. Persentase Kepuasan Mahasiswa terhadap Layanan Biro Administrasi Keuangan (BAK)


Diagram 7. Skor Indeks Lima Aspek Layanan Biro Administrasi Keuangan (BAK)

Dari diagram 6 dan 7 dapat diketahui bahwa tingkat kepuasan mahasiswa terhadap layanan Biro Administrasi Keuangan (BAK) dengan mayoritas memilih skala “Sangat Baik” dengan skor persentase 52,98%, sementara kategori layanan masuk dalam kategori “SANGAT BAIK” dengan indeks 3,41.

4. Layanan Bimbingan Konseling (BK)


Diagram 8. Persentase Kepuasan Mahasiswa terhadap Layanan Bimbingan Konseling (BK)


Diagram 9. Skor Indeks Lima Aspek Layanan Bimbingan Konseling (BK)
Dari diagram 8 dan 9 dapat diketahui bahwa tingkat kepuasan mahasiswa terhadap layanan Bimbingan Konseling (BK) dengan mayoritas memilih skala “Sangat Baik” dengan skor persentase 49,66%, sementara kategori layanan masuk dalam kategori “SANGAT BAIK” dengan indeks 3,40.

5. Layanan Pengembangan Minat Bakat


Diagram 10. Persentase Kepuasan Mahasiswa terhadap Layanan Pengembangan Minat Bakat

Diagram 11. Skor Indeks Lima Aspek Layanan Pengembangan Minat Bakat

Dari diagram 10 dan 11 dapat diketahui bahwa tingkat kepuasan mahasiswa terhadap layanan Pengembangan Minat Bakat dengan mayoritas memilih skala “Sangat Baik” dengan skor persentase 43,22%, sementara kategori layanan masuk dalam kategori “SANGAT BAIK” dengan indeks 3,24.

6. Layanan Pengembangan Softskill


Diagram 12. Persentase Kepuasan Mahasiswa terhadap Layanan Pengembangan Softskill

Diagram 13. Skor Indeks Lima Aspek Layanan Pengembangan Softskill

Dari diagram 12 dan 13 dapat diketahui bahwa tingkat kepuasan mahasiswa terhadap layanan Pengembangan Softskill dengan mayoritas memilih skala “Sangat Baik” dengan skor persentase 56,48%, sementara kategori layanan masuk dalam kategori “SANGAT BAIK” dengan indeks 3,48.

7. Layanan Beasiswa


Diagram 14. Persentase Kepuasan Mahasiswa terhadap Layanan Beasiswa

Diagram 15. Skor Indeks Lima Aspek Layanan Beasiswa
Dari diagram 14 dan 15 dapat diketahui bahwa tingkat kepuasan mahasiswa terhadap layanan Beasiswa dengan mayoritas memilih skala “Baik” dengan skor persentase 47,32%, sementara kategori layanan masuk dalam kategori “SANGAT BAIK” dengan indeks 3,37.

8. Layanan Poliklinik


Diagram 16. Persentase Kepuasan Mahasiswa terhadap Layanan Poliklinik

Diagram 17. Skor Indeks Lima Aspek Layanan Poliklinik

Dari diagram 16 dan 17 dapat diketahui bahwa tingkat kepuasan mahasiswa terhadap layanan Poliklinik dengan mayoritas memilih skala “Sangat Baik” dengan skor persentase 52,18%, sementara kategori layanan masuk dalam kategori “SANGAT BAIK” dengan indeks 3,46.

9. Layanan Biro Administrasi Umum / Fasilitas Umum


Diagram 18. Persentase Kepuasan Mahasiswa terhadap Layanan Biro Administrasi Umum / Fasilitas Umum
Dari diagram 18 dapat diketahui bahwa tingkat kepuasan mahasiswa terhadap layanan Biro Administrasi Umum / Fasilitas Umum dengan mayoritas memilih skala “Baik” dengan skor persentase 46,6%, sementara kategori layanan masuk dalam kategori “SANGAT BAIK” dengan indeks 3,29.

10. Layanan Perpustakaan


Diagram 19. Persentase Kepuasan Mahasiswa terhadap Layanan Perpustakaan

Diagram 20. Skor Indeks Lima Aspek Layanan Perpustakaan
Dari diagram 19 dan 20 dapat diketahui bahwa tingkat kepuasan mahasiswa terhadap layanan Perpustakaan dengan mayoritas memilih skala “Sangat Baik” dengan skor persentase 49,16%, sementara kategori layanan masuk dalam kategori “SANGAT BAIK” dengan indeks 3,40.

11. Layanan Dosen Penasihat Akademik


Diagram 21. Persentase Kepuasan Mahasiswa terhadap Layanan Dosen Penasihat Akademik

Dari diagram 21 dan 22 dapat diketahui bahwa tingkat kepuasan mahasiswa terhadap layanan Dosen Penasihat Akademik dengan mayoritas memilih skala “Sangat Baik” dengan skor persentase 53,52%, sementara kategori layanan masuk dalam kategori “SANGAT BAIK” dengan indeks 3,47.

12. Layanan Dosen dalam Pengajaran


Diagram 23. Persentase Kepuasan Mahasiswa terhadap Layanan Dosen dalam Pengajaran

Diagram 24. Skor Indeks Lima Aspek Layanan Dosen dalam Pengajaran
Dari diagram 23 dan 24 dapat diketahui bahwa tingkat kepuasan mahasiswa terhadap layanan Dosen dalam Pengajaran dengan mayoritas memilih skala “Sangat Baik” dengan skor persentase 50,38%, sementara kategori layanan masuk dalam kategori “SANGAT BAIK” dengan indeks 3,44.

13. Layanan KKN


Diagram 25. Persentase Kepuasan Mahasiswa terhadap Layanan KKN

Diagram 26. Skor Indeks Lima Aspek Layanan KKN
Dari diagram 25 dan 26 dapat diketahui bahwa tingkat kepuasan mahasiswa terhadap layanan KKN dengan mayoritas memilih skala “Sangat Baik” dengan skor persentase 46,76%, sementara kategori layanan masuk dalam kategori “SANGAT BAIK” dengan indeks 3,38.

14. Layanan Pusat Bahasa


Diagram 27. Persentase Kepuasan Mahasiswa terhadap Layanan Pusat Bahasa

Diagram 28. Skor Indeks Lima Aspek Layanan Pusat Bahasa
Dari diagram 27 dan 28 dapat diketahui bahwa tingkat kepuasan mahasiswa terhadap layanan Pusat Bahasa dengan mayoritas memilih skala “Sangat Baik” dengan skor persentase 46,70%, sementara kategori layanan masuk dalam kategori “SANGAT BAIK” dengan indeks 3,37.